FAQ

RETOURNEREN

 

KAN IK ARTIKELEN RUILEN OF RETOURNEREN?


- Bent u toch niet tevreden over een artikel dan bestaat de mogelijkheid om het artikel te ruilen of te retourneren.

- De VERZENKOSTEN ZIJN ALTIJD VOOR EIGEN REKENING alsmede het verzendrisico voor retourzending zijn voor eigen rekening van de klant.
- Artikelen, welke zijn afgeprijsd met 25% korting of meer, kunnen niet geretourneerd worden.

- Voor retourneringen en/of ruilingen gelden de volgende voorwaarden:
1) Na bezorging van uw bestelling heeft u 8 dagen de tijd om de artikelen te ruilen of te retourneren. Na afloop van deze termijn kan de koop niet meer ontbonden worden en is definitief.
2) De goederen dienen in originele staat te zijn, d.w.z. ongedragen, met aangehecht artikelkaartje en in een degelijke verpakking teruggestuurd te worden.
3) De artikel(en) dienen aangemeld te worden via de mail (info@handmadejewelry.nl)
4) Onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen worden door ons niet aangenomen, ongeacht de reden van het retoursturen.
5) Bij retourneren (ontbinding koop van 1 of meerdere artikelen) zal het retour te ontvangen bedrag (excl. verzendkosten) binnen 5 dagen aan u overgemaakt worden of zoveel mogelijk eerder.

GARANTIE

 

Op ieder artikel zit standaard een wettelijke garantie.

Mocht het aangeschafte product binnen deze periode gebreken vertonen dan heeft u recht op vervanging of reparatie van het product.
U heeft geen recht op garantie indien:

- de schade is ontstaan door opzet of nalatigheid

- er sprake is van een verwachtingspatroon bij normaal gebruik, bijvoorbeeld slijtage